במסגרת התמיכה שתבל מעניקה ללקוחותיה שבשרות CRM, נוספה האפשרות להתחברות ישירה למחלקת השירות בחברה. אופציה זו היא תוכנה שנכתבה על ידינו וניתנת להורדה באתר החברה תחת "תקשורת לתבל" או ישירות מתוך ה"ברק".
על מנת להתחבר ON LINE לעמדת שירות (לאחר הורדת התוכנה) יש להכנס ל: תחזוקה>תקשורת לתבל ולהתקשר למשרדנו על מנת לברר לאיזו עמדה במחלקת השירות להתחבר.
הערה: תוכנת התקשורת אינה מאפשרת לתומכי התוכנה במשרדינו להתחבר אל מחשבי הלקוח ללא הזמנתו המפורשת !