ברק און ליין היא מודול נוסף לתוכנת ברק CRM - דסקטופ.

תפקיד ברק און ליין הוא לנהל את כל הפעולות של תוכנת ברק CRM הדורשות תזמון.

הפעולות המבוצעות:

סנכרון נתונים בין בסיס הנתונים המקומי לבין בסיס נתונים אינטרנטי של "תבל" המסנכרן בתורו את המידע מול מכשירי סמארטפון /טאבלט של אנשי השטח / סוכנים
גיבוי אוטומטי בשעה ספציפית אחת ליום
יבוא לידים/ פתיחת קריאות שירות לברק CRM
יצוא מידע מתוך בסיס הנתונים של ברק CRM לאתר אינטרנט ארגוני
סנכרון יומנים בין ברק למיקרוסופט OUTLOOK (כאשר מופעל במחשב ספציפי)
על מנת לקבוע הגדרות לברק און ליין יש לבצע את הפעולות הבאות:

א. יש לודא ש"ברק און ליין" (התוכנה) ממוקמת בספריית ברק. במידה והיא ממוקמת בספריה אחרת התוכנה לא תפעל.

ב. יש להריץ את "ברק און ליין". רצוי להריץ אץ התוכנה בשרת/במחשב השיתוף עליו נמצאת ספריית "ברק".

במידה והתוכנה תרוץ ממחשב המשתמש (אחד מהמחשבים האחרים בארגון עליו מותקנת תוכנת "ברק"), היא תבצע את הנדרש, אך ישנה נטיה לשכוח את הפעלתה מחדש לאחר שנעשה אתחול של התחנה ואז ל"הפתעת" כולם - לא יתבצע סנכרון מול הסמארטפון / יבוא לידי וקריאות שירות וכו'. המלצתנו היא לכלול את "ברק און ליין" ב start up של המחשב המרכזי בארגון על מנת למנוע תקלות.

ג. לאחר הרצת התוכנה - יש לעמוד על סמל התוכנה (ליד השעון במחשב היכן שמצויינות התוכניות השונות שרצות ברקע) ולהקיש מקש ימני ולבחור ב"עדכון פרמטרים".