ברק CRM מאפשרת למשתמש לתעד את הודעות הדוא"ל המגיעות אליו ולשייך את ההודעות ללקוח. פעולה זו מותנית בשימוש בתוכנת האאוטלוק של מיקרוסופט כתוכנת הדוא"ל במחשב. הפעולה המבוצעת ע"י ברק היא הצגת כל תיקיות האאוטלוק בחלקו השמאלי של המסך, והצגת תיבת הדואר הנכנס (INBOX) בחלקו המרכזי של המסך.
ניתן לבחור במסך זה את פרופיל האאוטלוק של המשתמש (במידה וישנם מספר פרופילים).
הבהרה: המסך הנפתח בפני המשתמש הוא למעשה לכל דבר ועניין (למעט המראה) מסך האאוטלוק וניתן לבצע ממנו פעולות דוא"ל כפי שמבוצעות באאוטלוק.:
לצורך שיוך הדוא"ל ללקוח יש:
א.לבחור את טווח התאריכים להצגת ההודעות על המסך ולהקיש על הצג
ב.לסמן את הדוא"ל הרלוונטי, לבחור לקוח לשיוך ולהקיש לאחר מכן על כפתור "שמור בברק".